Tanya Jawab

  • Tentang goPayKu
  • Apa itu goPayKu ?

    goPayKu adalah Aplikasi dan web yang membantu Anda dalam melakukan pembayaran dan pembelian rutin Anda hanya dengan beberapa sentuhan.

  • Apa saja fitur yang dimiliki goPayKu ?

    Kami memiliki fitur pengisian Pulsa All Operator, Pulsa Internasional, Pulsa listrik (token listrik), Pembayaran tagihan internet, TV Kabel, PDAM, Voucher Games, Gopay Gojek dan online 24 jam. Kami juga memiliki fitur pengisian Pasca Bayar dan FREE cek tagihan PLN, PDAM, Telkom dan BPJS.

  • Pulsa internasional apa saja yang tersedia di goPayKu ?

    Untuk saat ini goPayKu telah menyediakan Pulsa Internasional Bangladesh, China, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam dan Philiphine.

  • Cara Mulai Transaksi
  • Bagaimana memulai transaksi?

    Silahkan lakukan melakukan registrasi terlebih dahulu, setelah itu Anda perlu mengisi deposit di menu Isi deposit. Silahkan melakukan pembayaran sesuai rekening yang tertera, dan kemudian lakukan konfirmasi deposit. Holaa Anda dapat melakukan transaksi.

  • Masalah dalam Transaksi, Pembatalan dan Refund
  • Apakah nomor yang saya daftarkan dapat melakukan pembelian pulsa untuk nomor lain?

    Ya. Bisa

  • Kenapa saya hanya bisa mengisi pulsa 1x untuk nominal yang sama ke nomor yang sama dalam 1 hari ?

    Kami memberikan yang terbaik ke pelanggan, oleh karena itu kami membatasi agar Anda transaksi anda tidak terisi 2x.

  • Saya sudah melakukan pengisian pulsa listrik tetapi saya belum mendapatkan kode nya, apa yang harus saya lakukan?

    Kode pulsa listrik Anda dapat di lihat di menu Notifikasi.

  • Berapa lama pulsa yang saya beli akan masuk ?

    Pulsa Anda akan masuk dalam 5 detik setelah Anda melakukan pembelian.

  • Saya sudah melakukan transaksi, namun pulsa yang saya isi tidak kunjung masuk, apa yang harus saya lakukan?

    Anda dapat menginformasikan order Anda ke kami dengan menghubungi CS : 0878 7511 4666 WhatsApp : 0878 7511 4666 Telegram : 0878 7511 4666. Kami selalu siap untuk membantu Anda

  • Cara Deposit
  • Saya pengguna baru goPayKu, apa yang harus saya lakukan untuk dapat mulai bertransaksi ?

    Silahkan lakukan melakukan registrasi terlebih dahulu, setelah itu Anda perlu mengisi deposit di menu Isi deposit. Silahkan melakukan pembayaran sesuai rekening yang tertera, dan kemudian lakukan konfirmasi deposit. Holaa Anda dapat melakukan transaksi.

  • Kenapa saya perlu melakukan deposit di goPayKu?

    Deposit membantu kami dan pelanggan untuk memudahkan proses transaksi dan refund dana secara real time, sehingga pelanggan tidak selalu ke ATM setiap transaksi.

  • Apakah deposit di goPayKu saya bisa hangus ?

    Tidak. Deposit anda akan berlaku selama-lamanya.

  • Bagaimana cara untuk mengisi deposit ?

    Untuk mengisi deposit, silahkan masuk ke menu isi deposit dan pilih nominal deposit dan kemudian metode pembayaran yang akan digunakan

  • Apakah goPayKu menerima pengisian deposit pada hari sabtu, minggu dan hari libur ?

    Pengisian deposit hari Senin sampai dengan Sabtu. Minggu dan libur Nasional Tutup.

  • Berapa lama deposit saya akan terisi setelah saya melakukan pembayaran untuk isi deposit?

    jika Anda melakukan transfer diikuti dengan kode unik cth: 100.124, dan mencantumkan kode deposit ketika melakukan transfer, dalam 2 menit deposit anda akan otomatis ditambahkan (tidak perlu melakukan konfirmasi).

  • Apa itu kode deposit ?

    kode deposit adalah kode yang digunakan agar kami mengindentifikasi sumber dana yang masuk. Ini adalah contoh kode deposit DEPxxxxxx

  • Saya sudah melakukan isi deposit dan melakukan pembayaran, namun deposit saya belum terisi, apa yang harus saya lakukan ?

    Silahkan kirim SMS/Whatsapp kepada customer service kami di CS : 0878 7511 4666 WhatsApp : 0878 7511 4666 Telegram : 0878 7511 4666 dengan format [kode deposit] atas nama [nama pengirim] [nama bank].

  • Apakah pengisian deposit di goPayKu 24jam ?

    Pengisian deposit Senin sampai dengan Sabtu mulai jam 07.00 pagi hingga jam 19.00 malam, pengisian setelah jam tersebut akan diproses dihari berikutnya. Hari minggu dan libur nasional Tutup.

  • Aplikasi Mobile
  • Mobile app goPayKu tersedia untuk operating system apa saja?

    Untuk saat ini, aplikasi goPayKu tersedia untuk Android. Aplikasi goPayKu dapat di-download gratis.

  • Mengapa saya tidak dapat menemukan goPayKu app untuk Blackberry dan Windows Phone saya?

    Untuk saat ini, goPayKu app hanya tersedia untuk Android. Anda dapat melakukan transaksi secara mudah melalui website maupun mobile web goPayKu.

  • Saya mencari 'goPayKu' di Google Play Store dan App Store namun tidak menemukannya,

    Anda dapat download goPayKu app untuk Android di sini.

  • Mengapa saya tidak dapat melakukan transaksi melalui Aplikasi goPayKu?

    Pastikan perangkat anda terhubung dengan internet dan Aplikasi goPayKu Anda sudah terbaru. Jika Anda tetap memiliki kendala, silahkan menghubungi Customer Service kami di CS : 0878 7511 4666 WhatsApp : 0878 7511 4666 Telegram : 0878 7511 4666, kami siap membantu.